近期社會新聞不斷上演一次又一次的虐待嬰幼兒等事件，引發了社會大眾的憤慨和譴責。家長或照顧者如果注意到孩子有跟平常不同的行為舉止，進而透過這些蛛絲馬跡，反有助揭露兒虐事件，所以千萬不用擔心是自己太敏感或是想太多！
若您發現孩子身上有不明原因的傷口或異常的舉止，第一時間請透過拍照、錄影、驗傷等方式保存紀錄，您可以詢問孩子是什麼情況下發生的，並留下相關紀錄。
有時候孩子可能因為溝通意願與能力，無法一次解釋清楚，也可以分次、在不同時間跟孩子聊聊，在詢問的過程中也務必要尊重孩子的意願，確保孩子不會因為談論事件而壓力過大，造成二度傷害。
不論照顧孩子的是保母、教保員、園方、老師或孩子親近的大人，都具有妥善照顧孩子的責任。可以進一步詢問是否有人目睹孩子受傷時的狀況，或搜集其他客觀證據，並思考各方說法、線索之間是否有異、是否合乎邏輯。
發生疑似兒虐的事件後，建議儘速告知相關機構或園所進行安全性通報，而托育相關機構有義務在24小時內通報當地縣市社會局，如果機構不願配合通報，可直接自行向所在縣市的主管機關通報。也會視情節發生的嚴重性，隨後選擇是否要進入到司法程序。
針對近期虐童事件，提出了幾點優先改善的建議：
第一、重新審視保母與育嬰師招聘和篩選流程
管轄單位應該重新審視招聘和篩選托育人員的流程，確保只有符合招聘標準和要求的人員被錄用。這可能包括更嚴格的背景調查、面試和評估流程，以及對應聘者的技能和資格進行更深入的核查並落實保母證照檢定與服務資格管控。
圖／應該加強對托育人員的培訓教育和回訓考核機制，包括嬰幼兒照護技能、急救培訓、兒童心理學知識、兒童營養膳食規劃⋯⋯等方面的培訓。Unsplash by 东旭 王
第二、提供更全面的培訓教育和支持系統
應該加強對托育人員的培訓教育和回訓考核機制，包括嬰幼兒照護技能、急救培訓、兒童心理學知識、兒童營養膳食規劃⋯⋯等方面的培訓。此外還可以提供定期的專業講座和專家指導協助問題個案處理，並幫助托育人員解決工作中遇到的問題和挑戰。
第三、建立有效監督系統和反饋機制
單位應該建立有效的監督系統和反饋機制，確保托育人員在工作中遵守管轄單位的規定和制度。這可能包括定期的現場監督、客戶反饋調查，以及對托育人員的績效進行評估和反饋。
或許可藉由目前主流的AI系統裝置來做那位24小時工作的吹哨把關者，在AI影像特徵工程裡可經由影像、聲音傳送做為判讀依據，徵測評估個案是否目前擁有暴力風險，並提出風險指標，進而可優先排列出需提前或積極訪視的個案對象，讓管轄單位能第一手接獲訊息並給予關懷與協助。
第四、加強與家長的溝通和合作
管轄單位應該加強與家長的溝通和合作，及時了解他們的需求和反饋，並確保他們對托育人員和服務的滿意度。這可以通過定期的溝通會議、電話或在線平台來實現。
第五、公開透明的回應和處理機制並提供出相關托育人員的績效評比
管轄單位應該建立公開透明的回應和處理機制，對任何涉及到托育人員的投訴或舉報都進行及時調查和處理，並向相關當事人和社會公眾提供公開的反饋和處理結果。
（本文作者為孕產規劃師／人力資源管理師）
本文章反映作者意見，不代表《健康遠見》立場
