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打造認知症友善環境:在日本認知症咖啡館,上錯菜、忘記訂單都是服務一部分 | 健康遠見
失智

打造認知症友善環境:在日本認知症咖啡館,上錯菜、忘記訂單都是服務一部分

打造認知症友善環境:在日本認知症咖啡館,上錯菜、忘記訂單都是服務一部分 「會上錯菜的料理店」是日本認知症友善環境最具體表現,也是日本長期在認知症社會宣導上的成績。擷取自日本東京調布市市報

日本總務省9月18日發布最新人口推算報告,80歲以上的人口比例首度超過10%,高齡在職的老人人數也創新高,65歲以上高齡者約為3623萬人,占總人口比率反倒較去年增加0.1個百分點,來到創歷史新高紀錄的29.1%。美國《華盛頓郵報》一篇報導介紹,東京又有一家「上錯菜」餐廳,專門雇用有認知症的老人當服務生,點菜出錯稀鬆平常。

日本是在2017年6月2日到4日在日本東京展開快閃營業,當時是配合9月21日世界阿茲海默症日的活動,希望喚起民眾對阿茲海默症的瞭解與支持,因為兼職的服務人員全是輕度阿茲海默症的老奶奶,她們服務是十分親切,但速度很慢,常會上錯客人所點的飲料或餐點,也因為出錯率不斷激增,所以餐廳名稱就叫「會上錯菜的料理店」(The Restaurant of Order Mistakes,注文をまちがえる料理店)。

「會上錯菜的料理店」是日本認知症友善環境最具體表現,也是日本長期在認知症社會宣導上的成績,日本先是從2004年提出「理解認知症之社區建構10年計畫」,同年,將這疾病名稱改為「認知症」,2005年4月開始執行「理解認知症的一年」,2009年全日本學習認知症相關知識的居民達百萬人左右,並成為社區認知症支援者。

2015年日本在國家政策方案中,為了充實認知症對策,提出推進「認知症初期集中支援小組」的設置——醫療、照護人員以小組方式拜訪、支援認知症患者。於2017年底前培養800萬名「認知症支援者」,他們對認知症有正確的知識和理解,在當地幫助認知症患者及其家屬。所看到這家名為「會上錯菜的料理店」,正是在東京地區,認知症支援者的活動。

出現這家位於東京西郊仙穿的餐廳「橙色日仙川」,也被稱為「上錯菜」餐廳,只有12個座位。擷取自日本東京調布市市報圖/出現這家位於東京西郊仙穿的餐廳「橙色日仙川」,也被稱為「上錯菜」餐廳,只有12個座位。擷取自日本東京調布市市報

現在出現這家位於東京西郊仙穿的餐廳「橙色日仙川」,也被稱為「上錯菜」餐廳,只有12個座位。餐廳前老闆的父母其中一人,之前也患有認知症,而新老闆同意,每個月出租餐廳空間一次,經營「認知症餐廳」,專門雇用認知症老人每個月來當一次服務生,現在與當地政府合作,與認知症患者聯絡。除了有認知症的服務生,也有年輕的志工在旁協助服務生處理菜單。

85歲的男性服務生森田利雄,非常期待開門營業,但要幫客人點菜時,忘了拿菜單,蛋糕也送錯桌,客人等了16分鐘才有水喝。

不過沒有人抱怨,也沒有任何混亂。客人都接受85歲服務生的錯誤,一笑置之。認知症老人在這裡很安全,可以與不認識的人互動,感覺被需要,而這是讓認知症減緩退化的關鍵之一。

森田利雄表示,自己在2年前開始出現認知症症狀,「這裡很好玩,我來到這裡就覺得變年輕了」。

有一位母親帶著女兒來這裡用餐,紀念曾經罹患認知症4年、今年夏天過世的父親。這位母親向《華郵》表示,對認知症的家屬和病患而言,有很多事情很困難,跟這裡有認知症的服務生互動時,會想起之前與父親相處的時光,忍不住「熱淚盈眶」。

日本長期缺乏看護,再加上老人照護的成本飆漲,代表要有新方法讓這些認知症患者能找到力量,盡可能維持身心的活力,而不是獨自待在家裡或醫院。

報導提到,日本在2017年透過快閃的方式引進認知症餐廳,但是現在在全國,已有固定經營的趨勢。

參考資料:

1. At Japan’s dementia cafes, forgotten orders are all part of the service By Michelle Ye Hee Lee and Julia Mio Inuma September 19, 2023 at 12:00 a.m. EDT https://www.washingtonpost.com/world/2023/09/19/japan-aging-elderly-dementia-care/https://www.washingtonpost.com/world/2023/09/19/japan-aging-elderly-dementia-care/

2.Tokyo's dementia restaurant serves up joy and laughter

KYODO NEWS By May Masangkay, KYODO NEWS - Sep 23, 2017 - 13:10 https://english.kyodonews.net/news/2017/09/b71dcdeddb59-feature-tokyos-dementia-restaurant-serves-up-unforgettable-experience.html

(本文作者為認知症整合照護專家,長照、認知症政策研究者)


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