正當台灣衛福部靜悄悄的公告今年度失智症服務計畫，要求承辦單位要在上月底提出申請計畫，僅有短短不到一周時間，比較嚴重的是：去年在計畫中要求各共照中心負責發展的友善失智社區環境，今年隻字未提，完全消失不見蹤影，反觀英國如何做好友善失智社區環境，對台灣實在是一大諷刺，值得檢討。
英國鏡報3月5日報導，英國超市連鎖店Sainsbury's一名女員工5年前被確診罹患早發性阿茲海默症，超市知道她患病後不但沒有將她解僱，反而一直讓她繼續工作，並不時與她家人討論她的退化及病程發展狀況，根據她現存能力以調整她的工作，使她覺得有成就感，及有價值的人生。
直到去年，她的病情在惡化，超巿仍讓她工作多半年至3月初，她的兒子薩洛蒙（Doron Salomon）特地在社交網發推文，感激超市令媽媽感到自己有價值。
薩洛蒙的媽媽一向擅長會計工作，後來出現阿茲海默症病徵，於2013年確診罹患阿茲海默症（Alzheimer's Disease），是屬於早發性的阿茲海默症，她被確診時，年齡約為57歲。
Sainsbury's超市知道她病情後，不但沒有將她解僱，更配合她的病情，不時與她丈夫開會了解她所需，確保她獲得足夠支援，又會安排她接受定期培訓、為她更改工作內容與時間，以及向同事解釋她的情況等。
超市更貼心為她安排適合的工作，原本會計工作調整讓她負責為網上訂單「提貨」，配合她能力的改變，就調整她的工作內容，她離職前主要負責的是：清潔工具箱。
薩洛蒙回憶表示：「對媽媽來說，清潔工具箱是世上最重要的工作，若她沒有完成，商店會崩潰。無可否認，這種自我價值和成就感是有助她的病情，也讓她在一些社交場合提供話題」。
可惜薩洛蒙媽媽的病情在去年10月惡化，超巿並沒有因而放棄她，仍讓她繼續多工作近半年，直至3月2日才是媽媽最後一天上班，令他十分感激：「他們一直支持她，並確保她保持愉快之心及感到自己有價值。」
薩洛蒙盛讚Sainsbury's超市「是極好的僱主，更重要的是他們從人性角度出發，該分店的員工展示了他們善解人意、善良和關懷的一面，感謝。」
Sainsbury's超市發言人回應，薩洛蒙的媽媽深受同事喜愛： 「我們感謝她多年的服務，並祝她未來一切順利。」
我一再主張，照護失智症患者要能評估現存能力，給予支持與鼓勵，讓他們能做、發揮自己的能力，產生自我肯定與價值，有了自信心，生命力、安全感自然出現，進而減緩退化及降低精神行為症狀（BPSD），是失智症非藥物療法生活的核心價值。看了英國Sainsbury's超市的做法，就算是他們的公關活動，但他們願意做，一方面是照顧員工，另一方面，這正是失智症友善社區中最佳表現。
反觀衛福部，去年失智症服務計畫雖有提出友善失智社區環境的建構，但卻未提出具體的行動措施，讓各失智症共照中心自由發揮，有的共照中心認真找了社區商家參與，並提供教育活動，有的卻僅是讓商店掛上「失智症社區友善商店」標誌，商店連什麼是失智症都搞不清楚，更遑論如何幫助社區中失智症家庭或患者，當然成效不章，浪費預算，今年衛福部就大筆一揮，完全刪除友善失智社區環境的計畫。
全球失智症照護正走向「Living Well with the Dementia」，包括家庭與社區，友善失智社區環境正是其中一項重要工作項目。去年，衛福部長陳時中曾向當時的世界阿茲海默症協會執行長馬克（Marc Wortmanann）自誇台灣失智政策與全球行動綱領，會讓台灣的失智照護體系成為典範，試問：少了友善失智社區環境的計畫，陳時中部長還敢繼續誇口台灣失智症行動綱領嗎？英國超市的做為也非一朝一夕形成，事前是花費多少溝通才能讓企業與社區願意一起幫助失智症家庭與患者，日本先有橘色計畫及目前的新橘色計畫來推動失智症友善社區的發展，衛福部卻漠視這項工作，真是極大諷刺，值得好好省思。
• 參考資料：Son's message to supermarket who kept his mum in work despite Alzheimer's diagnosis
（圖片來源：Shutterstock Ranta Images）
（本文作者為元智大學老人福祉科技研究中心顧問、失智症整合照護專家）
