Joeman、瑀熙都是客戶！主打收納諮詢、剛完成破千萬種子輪募資的居家整聊室，與一般家事整理有何不同？我們如何掌握可能變亂的時機，降低環境變亂的機會？
「看見一個垃圾，任何人都能隨手丟棄；但如果是 50 個垃圾，它就會被一直堆在那裡。」居家整聊室創辦人鄭博元解釋，除了少數有囤積症的人，一般生活空間髒亂多半是因為捨不得丟、工作忙碌或不會整理。但這些原因的發生有前提條件，就是「很少人會覺得家裡很亂」，直到遇上外界刺激，像是結婚、搬家。
換句話說，「每個人都能分辨出垃圾」，但平時東買一點西買一點的習慣，加上人天生厭惡損失，導致人們在察覺「該丟垃圾了」前，生活空間已堆滿了各式各樣的雜物。其中只有少數是有意義的，比如充滿回憶的物品，但因為和很多垃圾混在一起，所以令人擔心，隨意處理會弄丟、會後悔。而想一個個整理，又因為沒時間和體力，最後才讓家裡很亂。
居家整聊室是台灣第一家提供「收納諮詢」服務的公司，與一般家事整理不同，家事服務只能打掃，不能決定要幫你丟什麼，收納諮詢則是一對一服務，協助客戶分類、篩選、整理，解決體力與時間的問題。
今（2022）年6月底，居家整聊室完成破千萬台幣的種子輪募資。除了2021年受疫情衝擊外，年收成長每年都突破100%，目前單月營收500萬，旗下共150位整聊師，每月平均提供200次服務，範圍涵蓋全台12個城市。知名YouTuber瑀熙、Joeman 都是客戶。
「家庭生命周期」改變，就是啟動收納、整理的契機
鄭博元歸納，一般人家裡會變亂的時機，常與家庭生命周期有關，主要分為6階段：單身、結婚、孩子出生、買房、孩子離家、退休。其中又以新生兒誕生3年內的家庭，及孩子因為工作、結婚而離巢的家庭為大宗。
他有一位客戶，孩子出生不到一年，家庭支出就突然多了100萬，添購的物品（像收納盒、家具、玩具）大增。而當「現實」的家庭樣貌（東西多到影響動線）跟顧客的「理想」產生差距時，就會想整理。然而，100萬增加的物品數量，對必須兼顧工作、家庭和孩子的父母來說很難處理，最後只能放任東西愈變愈多。
鄭博元提醒，小孩出生前後，要特別注意「Input」（增加了哪些物品）。曾有位客戶，家住4樓透天厝，希望把玩具集中在頂樓，因為放在好拿的地方，怕孩子全部拿出來玩很亂，但買了玩具不給孩子也不合理。所以回歸源頭，就是一開始不要買太多。比如說，少買特定卡通人物的玩具，因為這些通常是系列產品，孩子會想要蒐集，最後愈堆愈多，又很難丟掉，建議試著培養孩子其他興趣，像是露營或戶外活動等。
至於孩子離巢的家庭，則是家裡突然空出一些房間，及小孩留下的物品。由於父母親多半上了年紀，即使有時間，也沒體力去整理。很常發生對方主動拉開櫃子給整聊師看，「老師，你看這樣整理對嗎？」櫃子靠前面的位置井然有序，深處卻雜亂無章。這表示對方知道整理的重要和方法，只是沒有體力，所以整聊師只要協助下架物品和清理垃圾，就能停止變亂。
避免故態復萌！請客戶回想變亂歷程，了解他的收納習慣
如果家裡已經亂很久了，鄭博元會先請客戶分享「亂的歷程」，像是住進來時就這麼亂嗎、什麼時候開始東西愈來愈多、從哪區開始失控、這區域是放什麼東西？藉此了解顧客收納物品的想法或習慣，判斷他多久沒丟東西了。
舉例來說，如果區域分類清楚，代表變亂的原因可能是體力不足，只要代為整理即可；如果分類亂七八糟，就是沒意識到「自己家裡很亂」，直到受了刺激才想整理。或有些人用不透明的收納、置物盒，容易因為不知道或忘記裡面的東西，所以沒整理。另外，如果對方很坦率地分享現狀，代表他認知自己需要整理，只是還沒接觸過系統性收納技巧，可能就要教會客戶整理的原則。
了解客戶屬於哪一種，才知道上圖「下架、分類、篩選、配置、上架」整理流程中，如何分配每階段所需時間。
比如說，知道整理的原則，但沒時間、精力的人，整聊師能幫忙下架和分類，客戶自己能區分「這個我要」和「這個我不要」；捨不得丟的人，有一大部分是「惜舊」，所以只要提供捐贈管道，讓他們覺得物品沒有被浪費，才願意捨棄；如果真的無法決定要不要丟，就得花時間篩選，一個個回想「這件物品背後有什麼故事」，拉回對物品的敏銳度。
不是所有人都是因為亂才想整理，有些是「好還要更好」。曾有帝寶住戶找上門，因為覺得家裡的設計沒很「適切」，像是櫃子深度設計太深，東西不好拿放，其實運用抽屜式收納盒就能解決。
「整理」是塑造生活環境的一種方式，讓生活的樣貌更貼近自己的理想，才能活得更幸福。
圖／整理五步驟。八分生活提供
（本文由八分生活提供）
