鴻海九人經營委員會成員之一、鴻海B事業群總經理姜志雄接受《遠見》專訪，暢談最新開發的即時生理量測裝置和數位健康系統，相關產品與服務已經獲得中國大陸和沙烏地阿拉伯採用。訪談中也難得提及打造新產品線5年來的艱苦，以及跨出代工、邁入科技服務的關鍵思惟。
在遠離市區的深坑，鴻海B事業群總經理姜志雄和工研院、台醫光電、新北市立土城醫院共同舉辦了一場三方合作的記者會，鴻海集團花費5年時間，從無到有打造「八合一」的醫療級即時生理量測裝置也首度亮相，成為全場焦點。
三款不同於以往的數位健康裝置，顯示了從「製造的鴻海」轉向「科技服務的鴻海」的徵兆。
自2019年6月鴻海首度公布「九人經營委員會」、創辦人郭台銘淡出後，往後集團決策皆是透過九人小組的諮詢、討論，匯集到董事長做最後的經營決策參考。做為九人小組成員之一的姜志雄，神祕角色也逐漸為外界所知。
一位富士康深圳龍華廠的高階經理人透露，集團內都知道，「姜總」主掌的B事業群，代工生產平板電腦和筆電、智慧手錶等，年年貢獻約9000億台幣營收，將近全集團1／6的業績，勞苦功高。
鴻海成都廠獲得世界經濟論壇（WEF）「燈塔工廠」認證，亦出自他的運籌帷幄。
遠距醫療問題多，居家配套好再說
近年來更鴨子滑水，負責整合集團相關資源，深耕醫療科技服務，一堅持就是5年，如今終於大放異彩。
打通生態圈才是真正的競爭力
「數位健康裝置其實2016年就已做出原型機，」鮮少在公共場合露面的姜志雄，於百忙之中接受《遠見雜誌》專訪時表示，產品做好當年卻沒立刻推出，原因是這樣的轉型不夠深刻，只有硬體而沒有串連服務、平台和解決方案，打擊面將不夠廣泛。
「幾個產品沒什麼好講的，沒有構成一個生態，」姜志雄舉個比喻指出，推出產品其實是「巷戰」，打造整個生態圈才是「會戰」：「我贏了巷戰輸了會戰也沒有用，所以我要贏會戰。」
以數位健康裝置這條產品線而言，姜志雄口中的「會戰」，意指要把產品做完人體臨床試驗，再把解決方案賣進醫院或機關單位，方為轉型品牌商的正確之道：「若只有產品，我一個人在那邊會像跳樑小丑，講再多也沒有用。」
這正是鴻海跨出代工，邁入科技服務的關鍵思惟。
從數位健康裝置的買主多為政府層級及國營事業，已在海外有眾多布局，便可得知。鴻海董事長劉揚偉除了兼顧原有的代工生意之外，並極力從中規劃出B2G2C或B2B2C的另一個新賽道。
沒有網路也可以上傳數據
首先，從設計語言看，分為Pro、Home、lite三級的數位健康裝置，造型時尚圓潤簡潔，融合了頂級3C產品的質感和以雙色霜淇淋為靈感的撞色趣味。
「摒棄傳統醫療器械冰冷的觀感，外觀和介面更有一種親近人心的溫暖，」熟悉工業設計思考思惟的姜志雄說。
其次，從功能看，最高階的「八合一」裝置可量測血壓、12導心電及單導心電、血氧、血糖、總膽固醇、尿酸等數值，並可以藍牙連線量測額溫及體脂。
圖／八合一生理量測裝置。工研院提供
「更特別的是，沒有WiFi的時候，用電信連線也可以上傳數據量測，這是一個非常貼心的設計，尤其對網路信號不佳的偏鄉，」姜志雄指出。
更有看點的在於它不只能量測，還有雲端接口，和後台監控判定生理數據的演算法，以及病情預警系統的完整解決方案，跳脫了單純銷售硬體的商業模式。
這套數位健康裝置也正在新北市立土城醫院展開大型臨床試驗，成為健康科技整合照護計畫的示範場域，預計將造福百萬慢性病患，甚至成為日後海外輸出的模範案例。
麥加朝聖利器，出貨大爆發
更讓鴻海數位健康裝置染上傳奇色彩的，是推特上的一部中東影片，整套產品與系統已經賣到沙烏地阿拉伯，成為「麥加朝聖利器」。
نحو تجربة ذكية في الحج.. جانب من توقيع مذكرة تفاهم ترسم تعاون #سدايا مع (stc) وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن في #سوار_الحاج_الذكي (نُسك)#بسلام_آمنين pic.twitter.com/adEdgdWx5a
— SDAIA (@SDAIA_SA) July 14, 2021
從影片再去求證供應鏈知情人士，原來，在新冠疫情蔓延之前，每年約有300萬穆斯林教徒遠赴麥加朝聖，COVID-19病毒肆虐，人數在2020年驟減至1萬人，2021年微增到6萬人，如何守護信徒在5天朝聖期間的健康？仍令沙國王室操碎了心。
當沙烏地阿拉伯科技部因緣際會知道了鴻海的數位健康裝置，便邀請鴻海針對「朝聖場景」量身打造醫用智慧手錶，即時量測及監控信徒的各項心率、血氧等生理數據，甚至是定位。
姜志雄帶領新創團隊在兩個月內設計出沙國專屬的應用界面，清真寺獨特的洋蔥頂剪影，宗教氛圍濃厚，令信徒們眼前一亮，整套方案強大的遠距醫療能力，更令沙國公衛單位大喜過望，譽為「阿拉的恩賜」。
數量驚人的訂單，陸續從沙漠中發到中國成都工廠。第一批醫用智慧手錶一口氣下訂5000支，2022年追加數十倍，2023年預計與鴻海洽談深度戰略合作。
在中國打通線上開藥和送藥上門
不只沙國愛不釋手這套遠距照護系統，中國大陸也搶著要。
中國四川省人民醫院、中國電信等重量級醫院及企業，在姜志雄的穿針引線下，打造出「院內院外延伸醫療互聯網數位平台」，同樣針對中國市場特性量身打造，不僅成功串連起院外個人量測和院內醫生決策的即時互動，甚至可打通「線上開藥」和「送藥上門」。
這也是鴻海集團在數位健康領域、第一個內部孵化的新創團隊，成功打開內地醫療市場的里程碑。一群鴻海的工程師悄悄打拚5年，為轉型大計奠定基礎。
回顧這5年，姜志雄戲稱自己是「寂寞指數最高的人」，當年的時空背景，沒人知道居家照護的科技裝置是什麼，無前例可循，甚至連產品規格也沒有國家標準。更重要的是路線之爭，要走消費者市場還是醫用市場？這是個艱難的選擇。
為了子弟兵，願意賭一把
「若是走醫用市場，要拿CFDA（中國大陸國家食藥監局）的認證，至少要花兩年，」姜志雄點出兩條路線各自的優缺點，消費市場取向是「舒適圈」，過程容易但門檻不高，很快就會有競爭者加入；若是往醫用市場發展，能築起技術的高牆，商業模式不易被複製，卻要花費更長的時間，而且不保證成功：「越不過鴻溝，你可能會摔死。」
最後他願意朝醫用市場「賭一把」，除了這將是基業長青的利基市場，關鍵的考量之一，是也要為麾下一群子弟兵找一條新出路。「年輕人想要做自己，」姜志雄意味深長的一句話，隱藏著代工廠那份身不由己的無奈。
「也要感謝Young Liu（劉揚偉）願意給我們試錯的空間，」姜志雄點點頭表示：「至少他願意讓我去試，這很重要。」
商業的本質是創新與效率，在快速變化的時代，鴻海轉攻數位健康，是企業轉型時期必然培養的思惟模式。經過不斷地追求與探索，似乎也是獲得了「二次成功」。
